Bereikbaarheid
De Servicedesk is elke werkdag geopend van 8:15 tot 17:00 uur. Een storing of verzoek kunt u aanmelden door te mailen naar support@selles.nl of door te bellen naar 038 38 57 579, optie 1.

Elke stap transparant
Als uw partner in ICT willen wij u zo goed mogelijk laten zien hoe wij op de Servicedesk met uw meldingen omgaan. Daarom besteden wij veel aandacht aan communicatie. Bij de intake luisteren wij goed naar u en zorgen wij ervoor dat we precies weten wat er aan de hand is. Wij vertellen u wat wij met uw melding gaan doen en wat u van ons kunt verwachten. Daarnaast werken wij met een registratiesysteem, en:

- Bevestigen wij uw aanmelding per e-mail;
- Nemen wij contact op per telefoon of e-mail als uw melding in behandeling wordt genomen; 
- Registreren wij elke handeling;
- Geven wij u toegang tot uw melding via internet (SelDesk);
- Sluiten wij uw melding alleen als wij van u hebben gehoord dat het volledig afgehandeld is;
- Bevestigen wij de sluiting van de melding per e-mail.

Management informatie
Binnen uw organisatie bent u verantwoordelijk voor ICT. Dan wilt u waarschijnlijk grip houden op alles wat er op dit vlak aan de orde is. Wij bieden u als hoofdcontactpersoon de mogelijkheid van elke melding per mail een kopie te krijgen. Met uw login op SelDesk kunt u niet alleen uw eigen, maar alle meldingen van uw organisatie inzien. Tevens kunt u met uw login rapportages raadplegen. Deze verschaffen u inzicht in hoeveel meldingen er per maand gedaan worden, om welke problemen het dan gaat en welke meldingen zijn gefactureerd. De facturen kunt u ook online bekijken. Betreft het verrichte werkzaamheden en staat er een I-nummer, dan kunt u met één klik de bijbehorende melding inzien.